Анечка хотела снять маечки… и одеть всех в нечто более стильное

Журнал «Глаза» открывает новую рубрику, в которой мы будем рассказывать о личностях через их дела. Это может быть слесарь Мехзавода и организатор рок-концертов, актриса ТЮЗа и преподаватель ВГУ, известный скейтбордист и полицейский.
Сегодня мы поговорим с девушкой, которая своими силами открыла шоурум Design Market, где продает модные вещички от российских дизайнеров. В том числе воронежских. В том же числе и свои собственные модели. Аня Черницына  очень честно и эмоционально рассказала о своём детище.

Я закончила журфак ВГУ, по специальности связи с общественностью.  Еще учась в университете, начала работать в ресторане, занималась развитием, рекламой и  пиаром. Потом ушла в моду и работала стилистом на съемках и шоппером. Потом вернулась в ресторанный бизнес, так как мечтала поработать в команде, побыть среди профессионалов, научиться чему-то. Так я начала работать в отделе маркетинга большого ресторана, занималась работой со СМИ. Но работать шоппером не прекращала. Мне дико нравилось заниматься пиаром, и в тоже время тему с модой я отпустить не могла. Так и пришла к своему делу.  Хотела совместить приятное с полезным: заниматься развитием бренда, но уже, конечно, своего.
* Шоппер (шопер, шоппинг-специалист) — это человек, который помогает своим клиентам выбирать одежду.

Как же появилась идея создать свой бизнес?

Еще в университете я решила, что работать хочу только на себя. Наверное, это все идет из семьи, так как папа занимается бизнесом более 20 лет, и мне всегда нравилась какая-то свобода в его действиях. Но сначала поработать «на дядю», я считаю, должен каждый. Не лишним будет понять, как всё строится изнутри. Сделать выводы, чтобы никогда не быть несносным начальником.  Я на физическом уровне не могла исполнять требования или делать тупую работу по распорядку начальства, если наши взгляды не совпадают. Меня начинало тошнить, когда я слышала какой-то бред от человека, который стоял выше по чину, но совершенно был не компетентен в каких-то вопросах. К сожалению, такое часто встречается, я думаю, меня многие поймут.

Свой проект ты сразу представляла в формате  магазина, или вначале была другая задумка?

Формат был изначально задуман, как местечко «для своих». Закрытый шоурум. Со временем он немного изменится, я готова к этому морально, но пока, к сожалению, не материально.
Но прежде должен был появиться интернет-магазин, его планировалось запустить в мае. Шоурум вообще хотела открывать только через год. И тут я первый раз столкнулась с абсолютным раздолбайством, непрофессиональностью, неумением и нехотением работать и зарабатывать некоторых личностей. Мне до сих пор делают сайт, сроки постоянно отодвигаются.

Я иногда очень жалею, что не умею многое делать сама. Лучше спать не буду, есть, но сдам проект вовремя. Проблемы нашего менталитета: непомерная лень и пофигизм.  До сих пор не понимаю, как человек может взять деньги и не сделать работу?! У меня опускались руки, хотела уже просто «забить» на интернет-магазин. Но, конечно, добью его и запущу сайт. Надеюсь, очень скоро.

Хотя, говорят же, что ни делается, то к лучшему. Теперь, во многих моментах работы я закалена, деньги никогда не дам быстрее, чем сдадут работу. Забавно, но благодаря людям, которые мне не сделали сайт вовремя, пришлось так быстро открыть шоурум. Клиентам нужно было смотреть товар, они хотели покупать то, что я уже могла предложить. И к апрелю я открылась и стала вполне благополучно работать.
* Шоурум (Showroom)— в мире моды имеет несколько значений: место, где демонстрируются вещи от одного или нескольких производителей одежды.

Кто создавал концепцию магазина, его дизайн?

Всю концепцию, дизайн и ассортимент продумываю только я. Знаю, это проблема многих собственников, они не умеют совершенно делегировать полномочия, я – в этом же числе.

Из каких источников был получен стартовый капитал?

Весь стартовый капитал – это кредит, на который зарабатываю и потихоньку выплачиваю деньги. Основные расходы такие: 100 тысяч – создание сайта, 300 тысяч – закупка первых партий ассортимента. Плюс – аренда помещения, ремонт.

Как нашлось подходящее помещение?

— Просто ввела в поисковике «снять офис в центре». Мне нужно было минимум затрат. Нашла такой на остановке «Манежная». Его площадь была 15 «квадратов». Сделала быстро ремонт и уже через 2 недели въехала в шоурум. Через 4 месяца поняла, что становится тесно и мне, и клиентам. Совершенно случайно узнала, что в «Утюжке» сдается офис, который больше по площади в 2 раза. Здание прямо в центре, всего его знают. Опять же, за 2 недели сделали ремонт, разрушили стену, поклеили обои, забили доски и появился Design Market. 

Перед тем, как создать дело, ты изучала информацию о конкурентах?

Если рассматривать все магазины одежды как конкурентов, то мне вообще не стоило открываться. У нас всего полно. Если рассматривать концепцию моего магазина более подробно, то таких шоурумов у нас в городе нет. Конечно, мне хочется оставаться одной такой единственной, но понимаю, что это невозможно. Уже слышу от друзей, что кто-то там тоже хочет завозить русских дизайнеров. Сначала расстраиваюсь, потом думаю: я уже полгода занимаюсь этим, хоть что-то стала понимать, у меня, скорее всего, есть преимущество.

Чем ты решила удивить? Были ли образцы магазинов, на которые ориентировалась?

У меня в голове есть собирательный образ из многих мест, которые я видела заграницей или в Москве. Если я что-то придумываю, а потом узнаю, что такая же фишка есть в каком-нибудь питерском шоуруме, это ведь совсем не значит, что я ворую идеи или ровняюсь на них? Это значит, что умные люди смотрят в одном направлении.

Какие основные проблемы возникли при создании бизнеса? Было такое, к чему изначально не были готовы?

Трудности возникали как на первых порах, так и возникают до сих пор. Это нормально. Это жизненные уроки. Ты должен проходить эти квесты, иначе засохнешь, и твой мозг атрофируется.  Как я уже сказала выше,  первые трудности – это подставы от других людей. Будь то транспортная компания, которая не привозит вовремя вещи, или дизайнер, который перепутал заказ. Программисты, клиенты, назначающие встречу на определенное время и не приходящие вовсе. Но я стараюсь, меняю транспортные компании, говорю на понятном языке с дизайнерами…

Какие были критерии отбора первых моделей, когда еще совсем никаких наработок не было?

Когда начинала прописывать весь проект, совсем не понимала, что делаю. Была табличка в экселе, куда заносила тех дизайнеров, которые мне нравились, писала им письма по вопросу сотрудничества. Всё это очень долго тянулось потому,  что если у дизайнера нет помощника или PR-менеджера, это – совсем беда. Людям творческим нужно заниматься творчеством, а отвечать на письма, делать расчеты, составлять коммерческое предложение должен человек немного другого склада. Поэтому ответов на письма я порой ждала по 2-3 месяца.

Потом приняла решение, что нужно, все-таки, ездить везде самой и знакомиться. Решила начать, конечно, с российских дизайнеров. Поехала в Москву, встретилась, с кем наметила, проверила качество, посмотрела их шоурумы и закупила начальный ассортимент магазина. Для меня было очень важно, чтобы вещи были совсем разные по стилю. Я хочу работать на очень разную аудиторию. Считаю, что сделала такой выбор правильно.
Сейчас каждый день ищу новых дизайнеров, ассортимент все время пополняется.

А теперь как обновляется ассортимент?

Дизайнеров, которые представлены в шоуруме, я ищу буквально всюду. Познакомишься с одним, он тебе расскажет про другого, который подписан на какого-то модного блогера, у которого на фото видишь, что он держит сумку неизвестного бренда. Начинаешь искать в этом направлении, и, раз, находишь множество крутых вещей. Ко мне часто приходят в гости интересные люди, знакомятся, что-то про кого-то рассказывают. Многие дизайнеры уже сами меня находят. Наш инстаграм набирает популярность, откуда тоже уже выходят на Design Market.

Первые месяцы… опиши их. Сразу была в «плюсе»?

Первые месяцы были как в тумане, все очень быстро запустилось, я не совсем понимала, что ждет впереди, и все ли правильно делаю. Хоть первый шоурум и был очень маленький, но такой уютный. Очень его любила, как первого ребенка. Проект с первых месяцев оказался прибыльным. Конечно, звезд с неба не хватаю. Но результат лучше, чем я планировала. Бывают непродажные дни и даже недели, тогда дико расстраиваюсь. Потом собираюсь, и все идет на лад. Торговля – это очень сложно. Как бы ты не давал рекламу, сколько бы ни старался, ты все равно зависишь от людей. Сейчас продажи упали вообще везде, во всех городах. Все в шоке. А что можно сделать — евро растет, зарплату не платят, ценник увеличивается. И все, ты сидишь, собираешь волю в кулак, завозишь более дешевые бренды, ждешь постоянных клиентов и молишься, чтобы ситуация в мире нормализовалась.

Помнишь первого клиента?

Помню. Я тогда работала еще дома, шоурума не было, все продавала через страницу в инстаграме. Мне написала девушка, и я повезла ей желтый клатч ручной работы. Вы бы видели меня в те минуты, счастью не было предела!

Какие коррективы ты внесла после первых дней работы?

Я стала более требовательна сама к себе. Поняла, что нужен установочный график, что нужно находиться в центре.

Уже есть идеи о расширении проекта в какую-либо сторону, или пока нужно справиться с тем, что есть?

Я только недавно переехала в новый шоурум. Тут места в два раза больше, здесь есть почва для развития.
Проект хочу вывести  на другой уровень, для Воронежа совсем новый. Вижу свой шоурум не только, как место для продажи красивого и эксклюзивного платья, но и как некое творческое пространство. Хочу проводить здесь встречи с блогерами и мейкап мастерами, устраивать какие-то званые вечера с интересными людьми. Сейчас прописываю один миниблаготворительный проект. Четко вижу, как должен выглядеть мой шоурум через два года. А именно столько я себе дала на реализацию мечты. Вам пока не скажу всех подробностей. Это – не суеверие, просто пока лучше делать, чем говорить. Вот придете в гости ко мне через 2 года, увидите.

Есть ли позиции в ассортименте, которые оказались вообще не ходовыми? Что пошло нарасхват?

Очень нравится девушкам московский дизайнер Катя Ерохина, колечки английского бренда Chikie. Я называю наш город, территорией сверхпафоса и непонятных, смешных понтов. Люди настолько зажаты, что не могут себе позволить очки за 8 тысяч, хотя они ручной работы из дерева, сделанные из лучших пород. Эксклюзив в чистом виде. Но народ идет и покупает пластиковые Prada, сделанные в Китае за 20 тысяч. Потому что Prada знают все, а кто такие Woodeez, и что они сделаны вручную, не знает никто. Зачем отдавать столько денег, подружка не поймет? Вот и стараюсь привить нашим людям культуру стиля.

Рассказываю про бренды, из чего что сделано и откуда привезено. Объясняю, почему рубашки Kissing in traffic являются эксклюзивом: что материал для них выбирала сама, и дизайнер компоновал их по-моему личному заказу. Что этой марки вообще нет в России. И так про каждый бренд. Многие клиенты, как говорится, «в теме» и им нравится, что в городе появилось что-то новое, интересное, не избитое.

Как ни странно, мой бренд одежды ImChe очень нравится людям, его разбирают быстрее всего. У меня фамилия – Черницына, есть даже татуировка такая на теле. Во всех соцсетях всегда был такой никнейм, друзья зовут Че. Решила, что это – отличное название для моего бренда одежды.

С детства что-то перешивала, разрезала джинсы, придумывала. А недавно просто взяла и нарисовала все, что мне нравилось. В своем бренде я не была уверена совсем. Громкого имени нет, определенной концепции нет, просто хотелось создавать интересную, лаконичную и стильную одежду. Придумываю все, что бы сама хотела носить. Возможно, кстати, за всем этим уже и проглядывается какой-то концепт.

Не считаю себя дизайнером, для этого у меня нет должного образования. Но как стилист я знаю, что лучше предложить людям, умею сочетать цвета и разбираюсь в материалах.

Насколько я знаю, у тебя представлены и воронежские дизайнеры?

Когда я начинаю рассказывать посетителям шоурума про авторов моделей, и речь заходит о местных дарованиях, мне не верят, что такие в нашем городе есть. Говорят: «Да, ладно, воронежские?! У нас есть люди, которые что-то придумывают и прямо здесь шьют?!». Это очень забавно слышать, особенно с учетом того, что тоже являюсь поставщиком моделей в свой магазин. Иногда у людей просыпается гордость, и они даже стараются купить что-то местное.
Всего у нас представлено около 5-6 местных мастеров, которые уже нащупали свою линию. Есть прямо выдающиеся, на мой взгляд, девчонки.

Не бывает такого: купила вещь в магазин, а потом решила оставить себе? Неужели не хочется всё оставить себе?

При каждой новой поставке я хочу оставить себе половину. Поскольку все подбираю по-своему вкусу, мне очень сложно отказаться от каких-то вещей. Но со временем это стало уже профессиональное, я смотрю на вещь как продавец, как бизнесмен. Думаю, сколько получу денег и кому это предложу. Хотя, конечно, есть вещи, от которых прихожу в восторг, и они не доходят до покупателей, я же все-таки девушка.

Какой основной контингент покупателей?
Клиенты очень разные, поскольку дизайнеры отличаются кардинально друг от друга. На это и было рассчитано. Школьница 16 лет может прийти ко мне и выбрать платье или бизнес-вумен  сорока лет. Просто на каждого человека я ищу своего дизайнера.

Случались ли казусы с покупателями, которые не очень понимают, что хотят и куда пришли?

С удивлением обнаружила, что многие не разбираются в своих размерах. Некоторые  вообще не могут реально посмотреть на себя стороны и оценить, какого объема у них талия или бедра.

Был случай, когда пришла ко мне очень требовательная дама. Разговаривала со мной не в самом приятном тоне. Нашла себе не самое, в её контексте, удачное платье. По моему мнению, ей не то что не подходил размер, но и цвет и покрой были совсем не ее. Я об этом сразу честно сказала. Начались прения.

— Я хочу его померить.

— Извините, оно вам будет немного тесно.

— Тут написано «44 размер», я именно такой и ношу!

— Это платье идет размер в размер, здесь русская сетка, не европейская.

— А мне и подходит, как раз 44 русский размер.

Смотрю, женщина реально размера на полтора больше. Предложила ей из последних сил пару платьев подходящего кроя. Но она все-таки взяла в примерочную то обтягивающее, мятное платье. Слышу – кряхтит.

Из-за ширмы раздается: «Ой, помогите мне!» – как в истории с Вини Пухом после того, как тот погостил у Кролика. Иду на выручку.

Вижу, вещь просто физически не может налезть на область бедер. Дама не сдается, натягивает платье на себя. Естественно, раздается треск шва. Меня уже смех пробирает, но я держусь. Она возмущается: что это вы за Китай тут продаете, еще не успела платье надеть, оно уже разрывается! Объясняю, что вещь сделал русский дизайнер, шилась она под Москвой. Дизайнеры из Китая у нас не представлены. Видно, это её вдохновило – через минуту платье натянуто! Правда, в зал вышла не застегнутая, так как физически не смогла этого сделать. Диалог продолжается:

— Пусть такое же мне сошьёт, раз он русский дизайнер.

— Это невозможно, у него производство, индивидуальными заказами не занимается.

— Вооооооот, видите, девушка, тут-то я вас и подловила! Я же говорю, Китай…

Знаете, бизнес-бизнесом, но таких клиентов не очень-то хочется видеть еще раз.

Раз одна девушка у меня допытывалась: зачем такие рукава этому платью? Так задумано? Это что-то ненормальное! Пояснение, что такую изюминку специально задумал дизайнер, работает – платье куплено. Через неделю приносит назад: Муж изюминки не понял – рукава не понравились.

Я не из тех продавцов, которые думают – лишь бы продать. Хочу, чтобы в моей одежде ходили и радовались, украшали город своим видом, получали комплименты. Я знаю, что продам подходящее платье девушке, и мне от этого будет лучше, нежели, если заработаю на вещи 3 тысячи, но оно ей вовсе не будет идти.

Так в последний раз я буквально отговорила девушку покупать платье-трапецию. Не шло оно ей. Она купила другое и прекрасно пошла в нем в ресторан. А через несколько дней пришла другая девочка, купила то платье-трапецию и была в нем как куколка! Воооот, думаю, все-таки, моя теория работает!

Каков процент покупателей, которые возвращаются в твой шоурум?  

Процент достаточно велик. Со многими я стала уже дружить. Ко мне может прийти девушка, я с ней разговорюсь, мы попьем кофе, потом найдутся общие интересы и знакомые, и она уже в следующий раз может прийти просто в гости. Мне приятно, что это отличает нас от других магазинов в городе.

Нет ли проблемы со знакомыми: просят скидку или какие-то еще поблажки, не понимая, что у тебя бизнес, который нужно строить продавая вещи, а не отдавая их по себестоимости?

Конечно, есть. Мне это непонятно. Все же знают, что это – мой заработок, моя единственная работа. Я, конечно, даю какие-то скидки постоянным покупателям, но просто приятные. У меня не заложены в цены скидки по 30%, как делают другие магазины. Знаю, что не продам платье за 15 тысяч и не делаю пятикратную наценку. Зачем лукавить? Я просто продаю его за 8, оно стоит этих денег, и скидок нет. Хотя, в особые дни, когда случаются вспышки на солнце, если девушке очень идет платье, и я знаю, что она не может потратить такую сумму на него, я могу дать очень большую скидку. Но это только в виде исключения.

Какая команда у Design Market? Как и по какому принципу подбиралась? На какой основе там работают люди?

Команда – это моя семья. Главная помощница – моя сестра. Она – главный фотограф в Дизайн Маркете, может заменить меня и в шоуруме. У меня есть моральная поддержка родителей. Мама может придумать какую-то крутую штуку и поделиться, я ее потом реализую. Папа всегда дает советы по бизнесу, муж помогает разбираться с бухгалтерией.
Каждый гвоздь, забитый в моем магазине, моих рук дело. Сама и полы мою, так как не считаю нужным нанимать клининговую компанию, разбрасываться деньгами. Лучше на сэкономленные деньги закажу вещи от нового дизайнера. Я вообще думаю, что очень правильно начинающему стартаперу увидеть и понять всю работу изнутри.
Сейчас я ищу помощницу в шоурум с гибким графиком работы. Но мне нужен продавец и стилист в одном лице,  чтобы она смогла продать платье лучше меня.

Как осуществляешь рекламную кампанию, продвижение?

Рекламная компания производится только через интернет и совместное сотрудничество с интересными людьми и проектами. Мое предыдущее место работы научило не платить за рекламу. У меня очень много связей, хорошие отношения с фотографами и творческой частью нашего города. Понимаю, как работает платная реклама. Меня «развести» очень сложно. Я три года сама работала в PR. Стучаться во все издания города и платить за развороты и интервью по 30 тысяч я не буду. Пошла по-другому пути.

Как много времени у вас занимает именно работа с магазином?

Все время занимает. Работаю почти без выходных. Сижу допоздна. И мне это нравится, мне безумно нравится то, чем я занимаюсь. Вот, сейчас пришла с работы только что (на часах в это время около 11 вечера).

А когда получается уделять время семье, если приходится работать с утра до ночи?

Когда я работала «на дядю», в строго ограниченном графике, не понимала, как муж может приходить домой так поздно, разве это — жизнь?! Теперь мы с ним вместе живем в круговерти, и оба знаем, зачем идем на какие-то шаги. Муж меня понимает, гордится и знает: если я буду сидеть дома и не развиваться, ничего хорошего не выйдет. Ни у нас, ни у меня вообще. Для меня очень важно к 30 успеть добиться чего-то. Есть список, и я ставлю галочки.

Зато сейчас стараемся весь свой досуг проводить только вместе, за счет чего получается компенсировать время расставания из-за работы. Вместе смотрим один и тот же сериал, ходим в кафе. В тоже время работа у супруга такая, что он может среди дня приехать ко мне на чашку кофе. Одним словом, сейчас острой проблемы нет. Остается только подумать: когда найти время на рождение и взращивание ребенка. Хотя, и над этим я уже подумала: приглядела в шоуруме место для манежа, где и буду воспитывать свое чадо.

Понятное дело, что у большинства читателей возникает вопрос: наверное эта девушка помешана на шмотках, они ей снятся, она больна вещизмом. Тут вспоминается не лишенный смысла интернет-мем, который гласит «Самые важные вещи в нашей жизни – это вообще не вещи!»…

Да-да, об этом мне постоянно твердят, мол, ты не зарылась ли в своих вещах, можешь поговорить о чём-нибудь другом? А я очень легко отключаюсь от работы, стараюсь развиваться всесторонне и отдыхать люблю. Путешествую, читаю книги, смотрю сериалы.

Иногда меня начинает подташнивать от всего этого тряпья, и тогда приходит спасительная мысль: «О, да я пока нормальный человек!».

Что посоветуешь тем, кто мечтает о своем деле, но боится стартовать? Каковы твои впечатления о начале личного бизнеса?

Во-первых: очень важно, не разбрасывайтесь деньгами, умейте считать. Если не умеете, наймите человека.

Во-вторых: если начали зарабатывать, не торопитесь покупать машину или спускать все деньги в ресторане.

Сначала нащупайте почву, заведите счет в банке. В свое время он вам очень пригодится. Не окрыляйтесь быстро, если дела сразу пошли хорошо, потом будет очень больно падать.

Читайте больше книг.

Оставляйте меньше времени на отдых, но высыпаться нужно обязательно! Рассчитывайте свои силы адекватно.

Если не уверены в себе, посоветуйтесь с кем-нибудь. Если 10 человек говорит, что проект провальный, скорее всего, так оно и есть.  Хотя, всякое бывает.

Во мне как будто живут два человека. Один говорит: «Осторожно, не спеши, все обдумай!». Другой: «Нужно развиваться, расширяться, быть быстрее!».

Я бы не стала говорить: не бойтесь ничего. Бойтесь! Свое дело – это очень сложно. За вас никто ничего не решит. Вы не будете работать с 9:00 до 18:00.  У вас будет бессонница, у вас будет болеть голова и желудок из-за нервов.  Очень важно все время продолжать покорять все новые и новые высоты, но каждая новая высота оказывается еще выше и еще круче.

Мне нравится преодолевать трудности на пути к вершине, ведь с вершины открывается новый великолепный вид.

Беседовал Олег Воротынцев

В материале использованы снимки проекта nightparty.ru, а так же работы Светланы Черницыной и Алексея Солодова.